Última atualização: 17/5/23 |17 de maio de 2023
Alguns anos atrás, eu estava em São Francisco para visitar o Google Travel Office, onde passamos muito tempo estudando os dados e indicadores de viagem. Uma das estatísticas que me impressionaram foi que a maioria dos consumidores passa mais de 40 horas e veja mais de 20 sites, estudando informações sobre sua jornada.
Quando comecei a planejar minha primeira viagem ao mundo em 2005, não havia tantos recursos on-line. Lembr o-me de um blog sobre viajar com uma mochila na Europa (principalmente sobre o que a garota fez enquanto estudava no exterior e suas anotações da estrada), alguns fóruns o n-line e sites aleatórios.
Meu planejamento de viagens foi reduzido principalmente ao uso de guias.
Hoje, temos milhares de blogs, fóruns turísticos e comunidades o n-line, aplicativos para viajantes, canais do YouTube, contas do Instagram e Tiktok, sites dedicados a uma economia conjunta e tudo o que está entre eles.
Você pode encontrar informações sobre qualquer lugar onde quer que vá.
Nenhuma direção é muito nebulosa.
Mas como neste mar de informações infinitas para descobrir quais informações e dicas são precisas e confiáveis, especialmente quando tanto conteúdo é patrocinado pelas empresas?
Como você, passo muito tempo estudando o destino antes da viagem. Eu li postagens no blog, livros, viagens sobre viagens, resenhas sobre albergues, compro guias e não deixo uma única pedra sem atenção.
Eu gosto de estudar profundamente os lugares pelos quais viajo. Isso torna a viagem real e me dá a sensação de que estou revelando segredos profundos.
O planejamento de viagens oferece a você a propriedade disso. Esta é parte integrante da viagem.
Mas desde que procuro informações na internet e trabalho no setor de turismo há muitos anos, posso reconhecer facilmente conteúdo injusto/pago/patrocinado.
Há muitas informações ruins que podem tirar você do caminho.
E hoje eu quero ajud á-lo a reconhec ê-la.
(Nota: vou declarar meus pensamentos nos menores detalhes, mas na verdade o processamento de tudo isso não levará muito tempo. No final, eu lhe darei algumas perspectivas. Isso não é o tempo que você pensa).
Parte Um: Fatores que devem ser levados em consideração ao ler sobre os locais de destino
1. Conteúdo do patrocínio sempre que tropeço no artigo, rol o-o para o fundo para ver se é «patrocínio». O conteúdo do patrocínio é quando um blogueiro recebe uma viagem ou produto em troca de uma revisão ou menção no site do blogueiro, ou (b) conteúdo, que é essencialmente publicidade ou material de marketing (lembr e-se de alguma competição «incrível» sobre a qual você diz) .
Embora as viagens de imprensa organizadas já existam no ramo de viagens há décadas (e eu já as fiz), o conteúdo patrocinado é outra coisa.
Uma press trip é uma experiência gratuita em que escritores visitam um destino para escrever sobre ele. Neste caso não há troca de dinheiro. E embora possa haver alguma contrapartida envolvida, acho que é mais justo do que conteúdo patrocinado.(Embora eu ainda considere o material da press trip com cautela).
Sempre há uma troca de dinheiro em uma postagem patrocinada. É isso que muda a dinâmica. Isso o torna marketing (por motivos que abordaremos a seguir). O homem foi pago especificamente para escrever coisas bonitas.
Vou ler o artigo (ainda pode ser útil), mas não darei ao conselho o mesmo peso que daria se fosse uma postagem não patrocinada. Afinal, o autor foi pago para escrever sobre um lugar, e há uma tendência humana natural de embelezar os aspectos negativos se formos pagos para escrever sobre um lugar ou produto.
Quando vejo «Obrigado pela viagem gratuita, (insira o nome da agência de viagens). Todas as opiniões são minhas» sem explicação, também fico desconfiado. O que era grátis? O que foi pago? Eles receberam o dinheiro? Como posso saber o que é verdade e o que não é?
Portanto, tendo a ser mais cético em relação ao conteúdo, a menos que consiga ver exatamente o que foi patrocinado.
Quando fui para Islay, o conselho de turismo pagou a maior parte da minha viagem: «Visit Islay forneceu carro e acomodação e também me colocou em contato com destilarias para que eu pudesse fazer passeios pelos bastidores deste artigo. Refeições, voos e transporte para a ilha e «a volta, assim como todo o uísque que comprei, foi às minhas custas. Não me pagaram diretamente pela cobertura dos eventos».
É nisso que presto atenção. Quero que o autor indique claramente o que foi pago e o que não foi, porque isso afeta diretamente outras coisas importantes a serem monitoradas.
2. Se o autor está escrevendo sobre uma experiência que não posso repetir ou uma situação que não posso repetir, o conselho não será útil para mim como leitor. É ótimo que alguém tenha conseguido fazer algo legal como comer em um restaurante três estrelas Michelin e preparar o jantar com o chef, mas como isso me ajuda a vivenciar o lugar?
Como isso tornará minha viagem melhor?
Artigos como esses são histórias engraçadas, mas nada mais. Quando estou pesquisando um destino, não preciso de uma história feliz. Preciso de uma história útil.
3. Conteúdo detalhado Quão detalhado é o artigo? Quanto mais fatos, números e outros detalhes ele contém, mais confiante estou de que eles sabem o que fazem. Para mim, o melhor conselho é aquele detalhado, prático e repetível. Procuro blogs e conteúdos que me dêem uma visão sobre um destino ou produto de uma forma que eu esperaria de um guia ou revista.
Todos esses sinais me dizem: “Este site tem conteúdo confiável e de qualidade e devo usá-lo para planejar minha viagem”.
É por isso que é tão importante para mim se o conteúdo é patrocinado/de marca/seja qual for o termo que as pessoas usam, porque quanto mais o autor paga pelo seu trabalho e faz o que eu faria, maior a probabilidade de incluir fatos e números detalhados que irão ser útil para mim ao planejar minha viagem.
4. O panorama geral Eu vejo esse conteúdo como parte do panorama geral do site. Se me deparo com um artigo e gosto do que estou lendo, patrocinado ou não, navegarei um pouco mais no site. Se esse blogueiro tende a realizar o mesmo tipo de atividade que eu, penso: «Tudo bem, temos um estilo de viagem semelhante. Eu me beneficiaria com o conselho dessa pessoa».
Se eu olhar para um site e ver que eles estão se pagando, em sua maioria, têm conteúdo aprofundado e estão nas trincheiras como todos nós, não me importo com um pouco de conteúdo patrocinado porque, na minha opinião, será mais justo e equilibrado do que alguém que faz principalmente viagens pagas. Afinal, os blogueiros têm que pagar suas contas.
5. Aparência do site Qual é a aparência do site deles? Ele parece amado? O design foi criado em 1999 ou parece que alguém está mantendo o site atualizado?
Embora a aparência não esteja 100% correlacionada com a qualidade da comida, é mais provável que você diga: “A comida aqui deve ser boa” se o restaurante parecer limpo, organizado e reformado.
Por exemplo, veja meu site:
Em 2008:
Agora:
Em qual você confiaria mais?(Exatamente. Versão mais recente.)
6. Eles são muito negativos? Existem muitos fatores que influenciam se você gosta ou não de um lugar: as pessoas que você conhecerá, o clima, a facilidade de movimento, se alguém em seu dormitório ronca e muito mais! Quando vejo a opinião de alguém sobre um lugar, tento descobrir se é apenas um discurso retórico ou se a pessoa realmente tem razão.“Aquele lugar era horrível e você nunca deveria ir lá” é um discurso retórico que deve ser encarado com cautela. Leia, deixe de lado, mas principalmente ignore.
Muitos anos atrás, eu falei sobre o Vietnã e juramos que nunca voltaria para lá. Desde então, eu cresci como escritor e como pessoa. Eu tive que adicionar uma pequena nota no final do artigo de que era a minha experiência, mas você deve test á-lo sozinho.
Este artigo permaneceu porque faz parte do site, mas estou lamentando quando o leio. Este não é o artigo que fornece uma idéia precisa do local, e não a que deve ser usada ao planejar a viagem. Evite esses artigos.
7. Conteúdo oportuno e, finalmente, quantos anos tem o artigo antigo? Quando foi atualizado pela última vez? As viagens estão mudando tão rapidamente que um artigo que foi escrito há cinco anos e não foi atualizado desde então, não aprecio. Se o artigo não tiver sido atualizado nos últimos dois anos, sente falta!
Parte dois: o que considerar ao estudar a empresa
1. A maioria das revisões é negativa em primeiro lugar, quando se trata de usar uma empresa ou site de reserva desconhecido, é importante lembrar uma coisa: a maioria das revisões provavelmente será negativa.
Os consumidores usam análises de revisões para reclamar, não elogios. Quase sempre o caso é que alguma empresa os enganou. Embora às vezes isso aconteça (nenhuma empresa é ideal em 100 % dos casos — e isso se aplica não apenas a empresas pouco conhecidas; meus amigos tiveram casos terríveis quando tentaram obter uma compensação da Expedia), na maioria dos casos, isso ocorre porque alguém Eu não li a fonte pequena.
Portanto, a coisa mais importante que você precisa se lembrar: as revisões dos consumidores são sempre negativas no campo da viagem, por isso não se preocupe muito se a empresa tiver muitas críticas negativas (o diabo está em detalhes, e não na classificação de estrelas! ).
2. Pense no motivo pelo qual a revisão está estudando negativamente as análises do consumidor, tento entender por que essas pessoas têm experiência negativa. Por exemplo, se a maioria das críticas negativas sobre uma empresa de viagens disser que o guia deles não sabe, começo a pensar: «Talvez essa empresa de viagens não seja tão boa».
Mas se críticas negativas forem reduzidas principalmente à frase «Esta é a pior companhia de todas, porque meu hotel era apenas 2 estrelas, e eu esperava 5 estrelas pelos US $ 500 que paguei!», Ignorarei essas críticas negativas específicas.
Para mim, essas críticas são simplesmente reclamando, não se beneficiam.
3. Opinião de especialistas O que escrevem escritores, revistas e jornais sobre esta empresa? Eles correspondem às avaliações negativas dos consumidores ou pintam a empresa sob uma luz diferente? Se a agência de viagens X tiver muitas avaliações negativas dos consumidores, mas a maioria dos profissionais disser que é boa, ouvirei a opinião dos profissionais. Se houver uma discrepância entre o que os consumidores dizem e o que a maioria dos especialistas diz, confiarei nos especialistas.
Dito isto, garantirei também que os especialistas não sejam pagos pelo que dizem. Muitas revistas de viagens recebem royalties de afiliados ou comissões de empresas de viagens. Antes de avaliar a opinião deles, verificarei se eles estão sendo pagos pelo que dizem.
4. Estudando resenhas Em seguida, ao estudar resenhas, preste atenção aos cinco pontos a seguir:
Frequência de postagem do revisor — Ao visualizar as avaliações dos usuários, quero ver com que frequência o usuário as publica (a maioria dos sites mostra isso). Se alguém posta apenas uma vez e escreve uma crítica sarcástica, provavelmente está tentando desabafar porque não conseguiu o que queria.
Cuidado com as críticas excessivamente positivas — as pessoas não gostam de ferir os sentimentos dos outros, por isso, em muitos sites de partilha de férias, as pessoas embelezam as suas críticas, porque os anfitriões ou guias não são uma empresa sem rosto.
Se algum cara lhe deu um tour, ou se você ficou na casa de alguém e foi uma droga, você se sentirá mal por deixar uma crítica muito negativa porque conheceu essa pessoa e desenvolveu um relacionamento (fugaz) com ela.
Cuidado com a falta de detalhes — foi assim que acabei no Airbnb, que ficava logo acima do bar. Todo mundo disse “lá é barulhento”, mas Nova York é barulhenta, então presumi que era isso que eles queriam dizer.
Depois daquele terrível incidente, só confio em comentários que digam de forma específica, detalhada e clara o que foi bom e o que foi ruim. Dizer “Eu me diverti muito” ou “Este lugar era fulano de tal” não diz nada e deve ser ignorado.
Cuidado com lugares pagos — Em seguida, certifique-se de que as melhores avaliações não sejam pagas. A maioria dos sites de reservas permite que as empresas paguem mais por acomodações mais altas ou “recomendadas”. Todos esses resultados excelentes? Geralmente eles são pagos pela aparência.
Então faça como eu: ignore as propriedades recomendadas, classifique-as por preço e decida onde reservar.
Há alguma foto?- Finalmente, quando olho para os sites de reserva, também gosto de ver quais fotos as pessoas que pararam por lá postaram. Obviamente, um fotógrafo profissional e uma pessoa que atira no telefone são duas coisas diferentes, mas quero pelo menos ter uma idéia de como é o número em um ambiente real.
Nenhum desses pontos por si só faz e não destrói meu planejamento. Eu olho para tudo e vejo como é uma imagem completa. Estou procurando padrões e indicadores médios. É isso que é impossível de fingir. Confie nos indicadores médios.
Pode parecer que isso requer muito trabalho, mas na verdade é apenas uma versão escrita longa e prolongada do que eu mantenho na minha cabeça no processo de pesquisa. De fato, esta lista leva apenas alguns minutos para rol á-la na cabeça.
Se você levar em consideração todos esses fatores, raramente se encontrará em um local que não gostará, use os serviços da empresa que o enganarão ou obterão informações imprecisas e inúteis.
Reserve a viagem: Dicas e recomendações de logística
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Você pode reservar um albergue no site do Hostelworld. Se você quiser ficar no albergue, mas em algum outro lugar, use o site Booking. com, pois ele oferece constantemente os preços mais baratos para casas e hotéis.
Não se esqueça do seguro de viagem, o seguro de viagem o protegerá de doenças, ferimentos, roubo e cancelamento da viagem. Esta é uma proteção complexa, caso algo dê errado. Eu nunca faço uma viagem sem seguro, já que no passado tive que us á-lo mais de uma vez. Minhas empresas favoritas que oferecem o melhor serviço e preços lucrativos são:
- Segurança (melhor para todos)
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