Atualizado: 5/8/19 |5 de agosto de 2019
Quando decidi me mudar para a Suécia, mudei a companhia aérea. Normalmente, sou um viajante leal da American Airlines e um membro da OneWorld Alliance. Eu gosto da American Airlines e de seus parceiros da OneWorld Alliance (exceto a Finnair — essa companhia aérea é uma merda!). No entanto, a principal companhia aérea na Suécia, SAS, está incluída na rede Star Alliance. Não querendo perder meus privilégios de um passageiro de elite, este ano mudei para os voos da United Airlines (o principal membro americano da Star Alliance) para obter um status de elite. Assim, voando SAS voos, eu poderia obter acesso às salas de espera e um potencial aumento na classe de serviço.
Eu nunca voei pelos vôos da United para a fusão com a Continental. Não posso dizer quanto o serviço deles é comparado com o que aconteceu antes, mas depois de 15 vôos com eles este ano, posso dizer que o serviço atual é uma merda absoluta. Quero dizer que é tão terrível que eu ande mais propenso a voar no voo do United.
A idéia de que terei que voar unida nos próximos meses por ano, a fim de atingir o nível mais alto de serviço, me leva à depressão.(Assim que chegar ao nível mais alto, receberei o status de outra companhia aérea para me tornar o nível mais alto em sua rede).
Deix e-me listar os motivos pelos quais acredito que você nunca deve voar da United Airlines, se tiver uma escolha:
4. No United, tudo é tão ruim que os pilotos ainda lhe dirão que são da Continental. Esta não é uma maneira muito delicada de lhe dizer que eles não participam dessa bagunça.
5. O United não responde aos serviços de suporte do Twitter.
6. Quando você chama o serviço de suporte, um cara da Índia responde a você, que não tem idéia do que você está falando. Sou um produto da era global e não me importo onde o call center está localizado. Droga, um rover pode responder minha solicitação ao serviço de suporte. Não importa. É importante para mim que um representante de apoio fale minha língua e entenda do que estou falando. 20 minutos se passaram antes que o representante percebesse que eu quero comprar um ingresso nas duas extremidades, e não de um lado para o outro. Então, dizendo que este não é o departamento dele, ele me transferiu para outra pessoa que não tinha idéia do porquê que eu estava ligando e também me transferiu para outro departamento. E outra vez, quando procurei ajuda, o representante simplesmente desligou.
7. Seus aviões são velhos e feios.
8. Eles têm o pior indicador para o tempo de voo entre todas as principais companhias aéreas.
9. Eles perdem mais sacolas.
10. As refeições a bordo são uma piada. Entendo que a comida econômica nunca é boa, mas quando pago US$ 10 por alguma coisa, gostaria que fosse pelo menos um pouco comestível. Suas lancheiras não são. Em outras companhias aéreas consigo pelo menos um sanduíche. O sanduíche de queijo ruim (e grátis) que comprei na Croatia Airlines era melhor do que o que eles servem na United.
11. Não há upgrade, mesmo que você ofereça dinheiro. No meu voo para a Suécia havia apenas três pessoas na classe executiva. Perguntei se havia um upgrade para a elite e quando me disseram que não, perguntei se poderia comprar um upgrade depois de ouvir o cara na minha frente perguntar e obter uma resposta afirmativa. Eles me disseram: “Não, não há lugares”. Este avião voava com a primeira classe meio vazia e a classe executiva quase vazia. É assim que você incentiva a fidelidade do cliente entre seus passageiros de elite, a United!
12. O serviço deles a bordo do avião é uma droga e os comissários de bordo são bastante azedos.(Meu palpite: esta é uma manifestação de uma péssima cultura empresarial pós-fusão).
13. Seus voos são mais caros que os dos concorrentes… mas o serviço é pior!
14. Eles vão tirar você dos aviões.
15. Eles estão reduzindo os sistemas de entretenimento a bordo.
16. Reduzem o espaço nas cadeiras.
17. E todo mundo está com raiva. Qualquer comunicação dá a impressão de que ninguém quer estar ali. Todo mundo é simplesmente mau. Eu voo na Delta com frequência e todos estão sorrindo. Eles fazem você querer voar com eles! Unido? Não é bom.
Palavras não podem expressar a antipatia que sinto pelo United. Eles fazem meu sangue ferver. A US Airways costumava ser minha companhia aérea mais odiada nos Estados Unidos, mas agora acho que a United está muito pior. Pelo menos a US Airways é barata! Este vídeo resume tudo o que eu gostaria de dizer ao United:
Não passa um dia sem que eu ouça pessoas reclamando do United. As notícias estão repletas de problemas de atendimento ao cliente e os passageiros frequentes estão tentando ativamente evitar a United. Quando a American Airlines se ofereceu para igualar o status de elite de passageiro mais frequente da United no início deste ano, tantas pessoas tentaram mudar que a American Airlines encerrou a oferta mais cedo.
Uma das razões pelas quais adoro a Star Alliance é que é uma grande rede de companhias aéreas com muito mais membros do que a Oneworld, incluindo Air New Zealand, ANA e Singapore Airlines — todas companhias aéreas de primeira linha. Mas se ser membro da Star Alliance significa que tenho que voar pela United quando viajo pela América… não, obrigado. Eu recusarei.
Se você estiver procurando uma companhia aérea, escolha qualquer companhia aérea que não seja a United.
Reserve sua viagem: dicas e truques de logística
Reserve um ingresso encontre um ingresso barato com o Skyscanner. Este é o meu mecanismo de pesquisa favorito, porque ele está procurando em sites e em companhias aéreas em todo o mundo, então você sempre sabe que nem uma única pedra passará despercebida.
Você pode reservar um albergue usando o Hostelworld. Se você quiser ficar no albergue, mas em algum outro lugar, use o site Booking. com, pois ele constantemente fornece os preços mais baratos para casas de hóspedes e hotéis.
Não se esqueça do seguro de viagem, o seguro de viagem o protegerá de doenças, ferimentos, roubo e cancelamento da viagem. Esta é uma proteção complexa, caso algo dê errado. Eu nunca faço uma viagem sem seguro, porque no passado eu tinha que us á-lo mais de uma vez. Minhas empresas favoritas que oferecem o melhor serviço e preços lucrativos são:
- Segurança (melhor para todos)
- Assegure minha viagem (para aqueles que têm 70 ou mais)
- MedJet (para seguro adicional durante a evacuação)
Quer viajar de graça? Os cartões de crédito de viagem permitem ganhar pontos que podem ser trocados por voos e acomodações gratuitos — e tudo isso sem despesas adicionais. Confira minha orientação sobre como escolher um cartão adequado e meus favoritos atuais para iniciar e ver as últimas melhores ofertas.
Precisa de ajuda para encontrar entretenimento para sua viagem? Get Your Guide é uma enorme plataforma o n-line, onde você pode encontrar passeios interessantes de pedestres, excursões emocionantes, ingressos sem fila, guias particulares e muito mais.
Pronto para reservar uma viagem? Veja minha página com informações sobre as melhores empresas que você deve usar durante a viagem. Eu listei todas as empresas que me uso. Eles são os melhores da classe deles e você não ficará enganado se os usar em sua jornada.
