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Os sinais antimonopólicos potencialmente icônicos do governo dos EUA contra o Google estão na metade do caminho e, até o momento, já recebemos informações da própria gigante tecnológica, bem como da Apple, Microsoft e outras empresas. Tudo se resume ao fato de que, de acordo com os reguladores, o Google ocupa uma participação injustamente de monopólio no mercado de sistemas de pesquisa — mais de 80 %, que mantém graças às transações com outras empresas para tornar o sistema de pesquisa do Google por padrão. O Google afirma que seu produto é preferido simplesmente porque é o melhor.
A Apple estava em uma posição estranha quando precisa lutar por um de seus maiores concorrentes. Eddie Kew, vic e-presidente de serviços, disse que o Google é usado em produtos da Apple por padrão, porque é melhor, e não porque o Google paga seus bilhões por esse privilégio.
Mas a pesquisa do Google é realmente melhor do que seus concorrentes, ou é apenas mais?
Verificação do gosto
Para um teste não científico, observei a história da pesquisa do Google nos últimos sete dias — apenas 220 consultas de pesquisa em meus trabalhadores e contas pessoais em todos os dispositivos — e afastei muitos deles através de Bing e Duckduckgo para comparar com os resultados do Google .
Ao procurar mercadorias para comprar o Google e o Bing, eles mostraram excelentes resultados, embora os primeiros tivessem mais conteúdo de patrocínio. O Duckduckgo também foi bom quando percebi que estava procurando produtos, mas muitas vezes apenas mostrava os resultados da pesquisa. Pode não ser surpreendente que todos tenham lidado bem com os principais pedidos, especialmente se eu estivesse procurando o nome do site ou local. O suco mágico do Google se manifesta quando se trata de coisas mais complexas.
Quando eu estava procurando uma capa mutável do compartimento da bateria para um brinquedo eletrônico antigo, o Google entendeu e encontrou vários sites com esquemas para impressão 3D de detalhes, além de vários anúncios expirados no eBay. Dois outros sites não me entendiam e ofereceram apenas várias baterias.
Quando introduzi um sinônimo aberto à interpretação em uma estranha seleção das palavras (um lugar no meu cérebro, onde a palavra «ambígua» geralmente vive, temporariamente vazia), o Google imediatamente me ajudou onde outros não ajudaram.
Mesmo em uma pergunta aparentemente simples, quão “quanta água as crianças precisavam beber?”, O Google imediatamente emitiu informações confiáveis no topo, onde eu tive que seguir os links em outros lugares. Em geral, não houve uma única pesquisa na qual os resultados do Google seriam os mais fracos.
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O processo de teste me lembrou o quanto o Google coleta muitos dados — não apenas minhas consultas de pesquisa, mas também tudo o que eu digo para uma coluna inteligente, todos os resultados da pesquisa ou publicidade em que clico é que, para alguns, pode Torn e-se um argumento a favor do DuckDuckgo, mesmo que não funcione tão bem e é mais difícil l ê-lo. A coleta de dados também significa que o Google (não apenas a pesquisa, mas também os widgets móveis e outros serviços) me personaliza com mais eficiência.
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No ano passado, Bing processou seu layout, tornand o-o muito gráfico e complementand o-o com explicações generativas de inteligência artificial de seu chatbot. Gosto da ideia de que, dessa maneira, será possível fazer perguntas adicionais na pesquisa, mas na prática ainda não funciona. Ao procurar uma «BMX Green Bicycle» (o Google lidou muito bem com a tarefa, e o DuckDuckgo ignorou a parte verde) o bat e-papo se ofereceu para comparar várias opções, mas elas acabaram sendo muito caras. Perguntei: “Existe algo mais barato que US $ 200?” E ele respondeu, oferecendo mais opções que eram mais caras que US $ 300.
Outra observação feita durante este teste é que eu costumo usar a linha de pesquisa do Google para retornar a sites familiares e não procurar informações, para que a transição para outro provedor possa causar irritação temporária simplesmente porque não se lembrará de todos os lugares que estive .
O uso do Google é injusto por padrão?
Em resposta ao julgamento no blog do Google, o presidente de perguntas globais Kent Walker disse que o produto de pesquisa da empresa é amado para usuários, navegadores e fabricantes de dispositivos simplesmente porque ele é o melhor em seus negócios. Segundo ele, o que é usado por padrão não é um fator determinante: move r-se da pesquisa do Google para qualquer outro provedor de pesquisa é muito simples e a empresa compete com muitos outros em telefones e computadores pessoais.
«As pessoas usam o Google não porque são forçadas, mas porque querem», disse ele.
«Esse processo simplesmente ignora o quão intensivo e dinâmico é a indústria tecnológica hoje».
Walker também observa que, diante de uma situação em que o Google não é usado por padrão, os usuários geralmente gastam alguns esforços para devolver o Google à posição principal. Quando Mozilla fez o Yahoo! Por padrão no Firefox, a maioria dos usuários o alterou para o Google. E quando as pessoas configuram um dispositivo que executa o Windows, elas geralmente ignoram a solicitação padrão da Microsoft — «Google» era uma consulta de pesquisa número um para o Bing em 2021 — apesar do fato de a Microsoft tornar muito irritante.
Esse é um argumento significativo, e muitos de nós somos usados para evitar a persuasão da Microsoft, tentando instalar o Chrome e o Google por padrão ao configurar um novo PC. Mas todos esses argumentos não levam em consideração o fato de que o Google e seus concorrentes não estão em pé de igualdade. A pergunta permanece aberta: por que os usuários preferem o Google? E se a resposta, como diz o caminhante, é que o Google é simplesmente melhor, surge a pergunta se isso não está relacionado à sua escala, sua longevidade, sua onipresença e todos os dados sobre os usuários que ele é péssimo e que não pode ser comparado Nenhuma outra empresa.
Para os Estados Unidos, que devem provar que o Google de alguma forma violou a lei para alcançar o status quo, esse processo pode se tornar uma batalha dura. Mas para todos os outros, esta é uma rara oportunidade de descobrir o que uma gigante tecnológica faz com sua enorme participação de mercado. Ele ainda procura ser o melhor? Ou, como afirmado, ele usa sua onipresença para extrair dinheiro de nós, mesmo em detrimento da qualidade dos produtos?
Como os resultados «orgânicos» do Google são?
Este mês, a publicação da Wired publicou um artigo de um advogado e a inviolabilidade da vida privada Megan Gray, que afirmou que, durante o julgamento do Google, revelou acidentalmente que ela manipula as solicitações de pesquisa das pessoas para receber a renda máxima da publicidade. Um exemplo é a substituição da consulta de busca «Roupas infantis» com «Roupas infantis da marca Nikolai».
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O Google rejeitou isso em expressões muito duras, dizendo que o artigo é enganoso e é impreciso, negando que ele já havia mudado as consultas de pesquisa. A Wired excluiu o artigo para inconsistência com os padrões, mas o quão ativamente ele foi dividido em redes sociais e criado em outras edições mostra o quanto as pessoas estão prontas para aceitar o jogo desonesto do Google. A suspeita de violação de confidencialidade e manuseio inadequado de dados está constantemente perseguindo a empresa.
A própria Gray é uma e x-vic e-presidente da DuckDuckgo, uma empresa focada em proteger a vida privada e baseada especificamente para o confronto entre os gigantes como o Google. Ela admite que pode ter interpretado incorretamente evidências, mas afirma que o Google manipula a pesquisa para maximizar as receitas da publicidade. O que o Google diz?
Em sua mensagem no site do X, o representante do Google para procurar Danny Sullivan disse que os sistemas de publicidade não afetam os resultados orgânicos, ou seja, uma lista de links azuis nos resultados de pesquisa, que não são patrocínio.
“A pesquisa de palavras-chave publicitárias é um processo estabelecido há muito tempo, projetado para conectar as pessoas a anúncios relevantes. Um processo separado, que não tem nada a ver com publicidade, é usado para combinar os resultados orgânicos com uma consulta”, disse ele.
“Não é nenhum segredo que a Pesquisa Google não se limita a palavras específicas em uma consulta, mas entende melhor seu significado. Se você cometeu um erro ortográfico ou está procurando um termo que não está na página, mas tem um sinônimo próximo, ou mesmo não tem certeza de como é procurar algo, nossos sistemas de mapeamento de significado irão ajudá-lo.»
É verdade que algumas consultas de pesquisa retornam mais publicidade do que outras, e a publicidade que você recebe pode variar muito dependendo da sua consulta, como resultado da seleção de palavras-chave que o Google usa para vender publicidade. Mas o Google nega que isso empurre os usuários para os tópicos mais monetizados.
Da mesma forma, é comum ver reclamações online de pessoas que dizem: “A pesquisa do Google era muito melhor há 10 anos”, o que certamente pode ser verdade. Mas seria tolice acreditar que isso se deve à monetização da empresa quando há uma explicação muito mais simples.
Se em 2013 as pessoas criassem cerca de 9 ZB de dados anualmente (ou seja, nove zetabytes, ou nove trilhões de gigabytes), que o Google teve que indexar constantemente, então em 2023 esse volume será de cerca de 120 ZB. E estes já não são websites estáticos, como há dez anos, mas sim informações ao vivo que podem ser incorporadas em vários serviços e aplicações.
O que realmente acontece quando pesquisamos?
O Google publica muitas informações sobre seus procedimentos de pesquisa, por isso é fácil obter sua própria opinião sobre o que está acontecendo em segundo plano quando você envia uma consulta.
O software do Google rastreia constantemente a web e atualiza seu índice central, que tem mais de 100 milhões de gigabytes de tamanho. Quando você insere uma consulta, a pesquisa utiliza vários processos rápidos para determinar o significado da sua pergunta, incluindo as informações que você pode precisar. Então, além de encontrar sites com as palavras que você digitou, o sistema usa aprendizado de máquina para classificar os resultados de acordo com o que acha que você está procurando, privilegiando sites de alta qualidade e fáceis de usar.
Se você permitir, o Google usará as informações conhecidas sobre você para esclarecer ainda mais os resultados, incluindo sua localização e o histórico de visitas. Se você deseja desativar essa função, ela está nas configurações da sua conta do Google chamada «Atividade na Internet e aplicativos». O Google afirma que ele não usa dados pessoais, como raça ou religião, para formar resultados.
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Para avaliar a eficácia de seus processos, o Google coopera com «avaliadores de qualidade de pesquisa independentes e afirma que quase 900. 000 testes de qualidade foram realizados em 2022.
Alguns críticos, incluindo Megan Gray, afirmam que o Google usa a correspondência semântica de palavra s-chave para tornar especialmente a pesquisa menos precisa, o que expande o pool do conteúdo fornecido e aumenta os leilões de publicidade. Assim, os testes de qualidade deveriam garantir que os sistemas ainda retornem os resultados razoavelmente relacionados aos dados de entrada.
No entanto, nos artigos de referência do Google sobre o amplo modificador de correspondência nos anúncios do Google, esse tipo de conformidade é atribuído exclusivamente ao campo da publicidade, que afetará os tipos de anúncios que você vê, mas não nos resultados orgânicos. Por exemplo, se o anunciante pagar pela publicidade por uma determinada palavr a-chave, seus anúncios também aparecerão em consultas de pesquisa com essa intenção, mesmo que a palavra específica não esteja incluída nelas.
Obviamente, o objetivo é aumentar o número de anúncios correspondentes à solicitação da pessoa, o que é bom para o Google e os anunciantes, mas é completamente diferente da manipulação do Google com uma consulta de pesquisa para influenciar os resultados não relacionados ao patrocínio. E embora tudo isso não esteja diretamente relacionado ao negócio antitruste agora nos Estados Unidos, isso pode se tornar muito relevante no próximo ano, quando o Ministério da Justiça der um segundo golpe no Google, entrou com uma ação para monopolizar ilegalmente o mercado de publicidade digital.
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