Adicione os artigos à lista de salvos e retorne a eles a qualquer momento.
Tamanho normal do texto tamanho grande do texto é um tamanho muito grande
Anúncio
A família do oeste de Melbourne tinha medo de ficar sem dormir depois que a seguradora ordenou que ela voltasse à vida inadequada para a vida, meio reparada e infectada com ratos, uma vez que seu pedido de dano do dilúvio, que foi originalmente aceito, foi rejeitado .
Segundo Bridgers, em outubro do ano passado, sua casa sofria de água após a tempestade, como resultado da qual estava saturada de umidade e coberta de mofo. A mãe de dois filhos, Rebecca Bridger, disse que se voltou para a companhia de seguros RACV para enviar um pedido.
«Em dezembro, fomos informados ao telefone que sim, a reivindicação foi aceita», disse Brider.
Depois disso, segundo ela, eles foram confrontados com atrasos e, em fevereiro, receberam um pedido de desculpas por escrito da RACV pelo «nível de serviço». A carta confirmou que a alegação «adotada em relação a qualquer dano decorrente deste evento».
Os britânicos foram colocados pelo RACV em moradias temporárias, mas em maio eles receberam um e-mail que dizia que sua reivindicação foi posteriormente rejeitada.»Fiquei chocado e, francamente, confuso, porque, até onde sabíamos, tudo continuava como de costume», diz Brider.
Carregando
A decisão do RACV foi baseada na conclusão de um engenheiro que concluiu que «vários problemas relacionados à manutenção e os defeitos do edifício levaram a problemas de condensação na residência».
«O dano declarado é considerado o resultado de problemas de condensação e surgiu por um longo período de tempo (anos), e não como resultado de um evento único», afirmou o relatório. No entanto, em um relatório anterior do engenheiro encomendado pela RACV em novembro de 2022, foi estabelecido o seguinte: «Não houve problemas com manutenção que pudessem contribuir para danos».
A empresa RACV concordou em realizar oficinas para eliminar o mofo, mas antes da conclusão, as calças foram informadas de que suas moradias temporárias não seriam mais pagas e que deveriam voltar para sua casa.
Anúncio
A casa deles era inadequada para a vida, os ratos começaram nela e suas coisas foram estragadas sob a influência dos elementos. Não havia paredes na casa, e os banheiros foram derrotados. O marido de Rebecca, Kane, chamou a decisão de Racv de «miserável».
«Fiquei furioso. Eles claramente não sabiam o que é» prontidão para assentamento «, porque não temos banheiros, banheiros, paredes … mesmo se nos resolvemos, como, na opinião deles, devemos que você fosse ir para ir embora para o banheiro? «
Nikita, 15 anos, disse que seu coração afundou quando viu o estado de sua casa.
«É apenas triste, porque costumava ser a nossa casa, e agora não há nada aqui que se pareça com a casa. Fomos hoje e eu queria chorar. Foi um estresse real para todos», diz Nikita.
A RACV mudou sua opinião e prolongou acomodações temporárias depois que os Britigers apresentaram uma queixa à Autoridade Regulatória, queixas financeiras australianas.
O advogado Philippa Heir, do Centro Legal do Centro de Ação do Consumidor, diz que as seguradoras estão cada vez mais usando esses relatórios para rejeitar as reivindicações dos clientes.
«É muito importante estudar cuidadosamente a opinião de especialistas e verificar se realmente diz o que a seguradora afirma», disse ela. O herdeiro diz que as seguradoras podem rejeitar a reivindicação se a aceitarem inicialmente, mas precisam de novas informações.
«Depende de circunstâncias específicas», disse ela.
Após a idade e o programa hoje em contato com eles, o RACV sugeriu que os criadores pagassem compensação por seu conteúdo e compensação pelo atraso. Agora, os Briders pagam seus próprios relatórios independentes para obter o pagamento integral da RACV.
Carregando
A declaração do RACV diz o seguinte: «Tomamos nota da preocupação de nossos membros sobre os resultados do relatório do engenheiro e pedimos desculpas pelos atrasos que surgiram durante a conclusão da consideração de sua reivindicação».
A RACV afirmou que, em 25 de janeiro, ela informou à família que suas reivindicações sobre propriedades seriam cobertas e não houve danos ao prédio. No entanto, os Bridgers têm uma carta da RACV em 23 de fevereiro, na qual a empresa confirma que pagará qualquer dano à inundação e pede desculpas pelo atraso.
Após a publicação deste artigo, a RACV entrou em contato com a família e disse que seu processo seria totalmente pago.
«Entramos em contato com eles hoje e conversamos com seu representante para confirmar que abordaremos completamente sua reivindicação», afirmou o comunicado da RACV na sext a-feira.
«Nosso participante disse através de seu representante que ele tem seu próprio construtor, pronto para realizar reparos, que serão cobertos com sua reivindicação. Sua residência temporária será estendida até que todo o trabalho de reparo seja concluído».
Kane Brider disse que estava «destruído» com este teste, e a família não poderia morar em sua casa por quase um ano.
«Foi um estresse, e quando eles disseram que teríamos que pagar pelo apartamento, além da hipoteca, eu já trabalho em dois empregos. Tentei ganhar mais dinheiro. Eu simplesmente não entendo como eles podem fazer isso , «Disse ele.
Obtenha novas notícias do dia, idéias de entretenimento e leitura agradável. Inscrev a-se em nosso boletim informativo «Release à noite» aqui.
esclarecimento
Neste artigo, houve uma declaração adicional da RACV, confirmando que a empresa pagará totalmente pelo processo de Bridgers.
