Escreva primeiro, nunca deixe uma mensagem de voz: nova etiqueta por telefone

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O tamanho usual do texto é um tamanho grande do texto de tamanho muito grande
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As chamadas telefônicas existem há 147 anos, o iPhone tem 16 anos e o vídeo de voz recaída o FaceTime — cerca de uma semana.

Não é de surpreender que, juntamente com o desenvolvimento da tecnologia, o método de fazer chamadas tenha mudado radicalmente. Agora, as pessoas podem conversar em locais públicos em suas horas inteligentes, ver a decodificação das mensagens de voz em tempo real e discar números internacionais ao mei o-dia, sem pensar no custo.

As normas de comunicação no telefone também mudam rapidamente, por causa das quais algumas pessoas se sentem esquecidas ou confusas. As regras de comunicação não escritas por telefone em diferentes gerações são muito diferentes, o que leva a ma l-entendidos e decepção de todas as partes.

Conversamos com o especialista em etiqueta e pessoas de todas as idades sobre como elas se relacionam com conversas telefônicas e desenvolvemos as seguintes recomendações que ajudarão a todos a navegar por conversas telefônicas em 2023.

Eles dependerão do seu relacionamento, idade e contexto da conversa. Quanto mais perto você estiver de alguém, menos essas regras são aplicáveis. Você pode ligar para a mamãe no FaceTime sem avisar enquanto escova os dentes.

Não deixe o correio vocal

As mensagens de voz são um artefato daqueles momentos em que não houve mensagens de texto. Se você tiver informações que precisam ser transmitidas com precisão e oportunamente, é melhor escrev ê-las na forma de um texto ou email. A maioria dos telefones agora decifra mensagens de voz, então há uma chance de as pessoas nem ouvirem o que você disse, mas leia (possivelmente incorreta) a versão textual.

Uma exceção às “não escreva mensagens de voz” são chamadas para pessoas que ficarão felizes em ouvir sua voz, não importa o que você diga ou a troca de algumas mensagens de áudio. Pense em parabéns pelo aniversário das namoradas e dos parentes mais próximos, sobre o despacho de amigos do concerto Taylor Swift ou do simples «I Love You».

Se você tem uma longa história que deseja contar, pense em envi á-la em uma nota de voz. Esta é a melhor forma para um monólogo.

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Envie SMS antes da chamada

Uma chamada sem aviso pode causar estresse do destinatário. Em vez disso, escreva para eles com antecedência para perguntar se eles estão livres para conversar agora, se eles podem ligar quando forem libertados ou escolher o tempo em que gostariam de conversar. Se esta é uma pessoa com quem você liga regularmente, descubra que horas é perfeito para ele, por exemplo, depois do trabalho ou apenas na tarde de domingo.

A redação e o contexto são fundamentais para esses textos pré-chamada. Uma simples mensagem “ligue para mim” pode parecer urgente e fazer alguém pensar que é uma emergência. Esclareça se é urgente ou apenas para colocar em dia. Se estiver falando sobre um tema específico, indique no texto exatamente o que deseja falar para que o interlocutor se prepare.

Essas etapas são especialmente importantes para videochamadas. Capturar alguém em uma videochamada em um momento inesperado pode ser estranho para todos os envolvidos na conversa. Quase nunca é uma boa ideia iniciar um FaceTime ou outra chamada de vídeo sem avisar.

Preocupado com a etiqueta das mensagens de texto? Nós cuidamos disso também.

Você não é obrigado a atender chamadas

A responsabilidade não é apenas de quem disca o número. Se alguém ligar para você do nada, isso não significa que você deva atender o telefone. Se você estiver em um restaurante, no banheiro ou em uma reunião, silencie o som e ligue novamente em um horário conveniente.

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“Todos nós controlamos nossos telefones e podemos decidir a que horas atender”, diz Lizzie Post, especialista em etiqueta e copresidente do Emily Post Institute.»Se alguém te interrompe e você fica irritado com isso, adivinhe de quem é a culpa? Você atendeu o telefone quando não deveria.»

Para ser ainda mais educado, envie uma mensagem para eles. Os smartphones permitem que você envie uma resposta automática de texto quando você não puder atender, o que é útil se você quiser dizer que pode enviar uma mensagem de texto, mas não falar ou que ligará de volta em breve.

Considere adicionar uma resposta personalizada nas configurações ou digitar algo novo a cada vez. Os textos padrão às vezes parecem um pouco ásperos.

As emoções são para a voz, os fatos são para o texto

Muitas coisas nem exigem um telefonema. Ao tentar escolher a melhor forma de se comunicar, pense exatamente no que você quer dizer.

Qualquer coisa que exija nuances, como opiniões ou questões emocionais, é melhor discutida por telefone, inclusive discutindo, resolvendo as coisas ou conectando-se em um nível pessoal.

Notícias factuais, aprovação de planos ou algo mais simples e claro são melhor transmitidas por escrito. Se algo for complicado e demorar muito como uma cadeia de texto, pergunte se você pode conversar.

“Ninguém briga bem por causa de mensagens de texto”, diz Post.“Eu entendo que às vezes discutir por mensagem de texto é mais agradável porque você não está confrontando a pessoa, mas por telefone você pode superar isso muito mais rápido.”

A menos que seja uma emergência, por favor, espere.

Se alguém não atender sua ligação, não coloque o telefone e ligue imediatamente para ele novamente. Se eles não responderam sua mensagem sobre a chamada perdida, não envie um e-mail sobre isso. Se estivermos falando de uma emergência, relate imediatamente isso em uma mensagem de texto.

Use relações de vídeo vocal

As mensagens de voz estão mortas. Viva o e-mail vocal de vídeo. Recentemente, na atualização do iOS 17, a Apple introduziu uma nova função que permite deixar uma mensagem de vídeo quando alguém não atende à sua chamada FaceTime.

É estúpido e engraçado, e isso deve ser usado, mas lembr e-se de que nem todos acharão incrível.

Não se mova durante as chamadas de vídeo

Chamadas de vídeo no FaceTime, Google Meet, Zoom ou Skype devem atrair sua atenção. Coloque o telefone para que todo o seu rosto preencha a tela, e não apenas a testa e o nariz, e não se mova até que a chamada termine. Quando as pessoas, especialmente as crianças, se movem durante uma vídeo chamada, isso pode desorientar o interlocutor. Se você quiser passear pela cidade e fazer negócios durante uma conversa, mude para uma chamada de voz.

Não use alto em locais públicos

Embora muitas pessoas (inclusive eu) gostem de espionar as fofocas de outras pessoas, é considerado um tom ruim para usar altos em locais públicos. Seja uma chamada regular, videochamada ou uma chamada de um smartphone, use fones de ouvido ou adie a conversa para mais tarde. No entanto, os fones de ouvido resolvem apenas metade do problema, porque as pessoas ainda precisam ouvir o seu lado da conversa. Se você estiver em um local lotado, por exemplo, em um escritório ou loja, não se esqueça do espaço pessoal de outras pessoas e seu próprio volume.

As chamadas de vídeo em locais públicos também são uma pergunta delicada. Ao seu redor estão estranhos que não deram consentimento para atirar, e também podem ver na tela o que não deveriam. Construir pessoal de acordo.

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Comece a verificar as chamadas novamente

No iOS 17, a Apple também adicionou uma nova função de verificação de chamadas, que decifra a mensagem vocal em tempo real, ou seja, você pode decidir se atende a chamada durante a conversa.

Para aqueles que têm idade suficiente para ter uma secretária eletrônica, este será um retorno delicioso. Use esta função para evitar chamadas fraudulentas de números desconhecidos e não respond ê-los por curiosidade. A função ainda é nova, então vamos ver como as pessoas se relacionarão com o fato de que serão ignoradas se não quiserem dizer algo que vale a pena.

Não pare de falar ao telefone

As chamadas telefônicas não morreram! Apesar do fato de que as conversas telefônicas se tornaram menos comuns ou exigirem mais planejamento do que antes, essa ainda é uma ótima maneira de comunicação. Uma conversa com uma pessoa em tempo real pode fortalecer os relacionamentos, melhorar a saúde mental e reduzir a solidão.

The Washington Post

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