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Com o problema de telefonemas indesejados, muitos dos quais são fraudes de graus variados de sofisticação, os australianos são cada vez mais familiares.
As chamadas chegam a qualquer hora do dia e da noite, e na maioria das vezes a partir desses números para criar uma atmosfera de confiança e fazer você pensar por um momento que esse deve ser o real, porque o fraudador não se esconde? No entanto, assim que um desses números for bloqueado, o outro aparece.
Então, por que não podemos parar essas chamadas poluindo nossos telefones? Embora seja provavelmente impossível se livrar completamente deles, como qualquer outro tipo de fraude, isso não significa que não possamos eliminar efetivamente a maioria deles.
Pense em como as chamadas fraudulentas estão acontecendo. Normalmente, os golpistas são baseados em call centers estrangeiros e usam uma tecnologia que lhes permite alterar ou substituir o número do qual chamam, para a australiano. Por exemplo, se um fraudador formar o policial federal australiano a forç á-lo a pagar uma multa fictícia, a fraude se tornará mais crível para o destinatário se o número na tela parecer um número real da AFP.
A Diretoria Australiana de Comunicação e Mídia (ACMA), que regula o corpo do sistema de telecomunicações, desenvolvido em 2019 um plano de ação para impedir esse abuso, dentro do qual os operadores de comunicação devem atuar como intermediários, determinando os números de telefone que foram forjados ilegalmente e bloqueando chamada .
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Os operadores de comunicações ACMA e australiano não deixaram de declarar o sucesso desse plano, observando que milhões de chamadas foram bloqueadas antes de chegarem aos clientes australianos. Mas do ponto de vista dos usuários, o número de chamadas bloqueadas não é de particular interesse se for inferior ao número de chamadas que passam, que, de acordo com a ACMA, são calculadas por bilhões.
Os sistemas que nos protegem de chamadas fraudulentas podem ser melhores, e isso é fácil de fazer. Se compararmos a abordagem do governo australiano com o americano, você poderá encontrar uma diferença impressionante.
Desde junho de 2023, os operadores de comunicações americanos são obrigados a verificar a legitimidade do assinante de chamada antes de transferir a chamada para seus clientes usando uma solução técnica obrigatória chamada Stir-Shaken (inventada pelo acrônimo, inventada pelos engenheiros, para soar como James Bond). Na Austrália, apesar do Plano ACMA, promovendo o uso do método STILHAKEN, nenhuma etapa normativa ou legal foi tomada para implementar essa idéia.
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A falta de tecnologias eficazes e a redução no número de golpistas nos Estados Unidos invariavelmente nos tornam alvos ainda maiores, porque é mais fácil chamar qualquer coisa para dessudir os australianos, e não chegamos a um único passo mais perto da introdução desta proteção melhorada.
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O principal obstáculo à implementação de Stunha Shaken é o que é chamado diplomaticamente de «uso limitado na Austrália». Tradução: a tecnologia não é aplicável aos nossos telefones estacionários lançados na NBN.
Em setembro, apenas 300. 000 australianos ainda usavam linhas telefônicas antigas em comparação com mais de 20 milhões de usuários de telefones celulares. Isso representa apenas 1, 5 % da população que não pode ser protegida por Swer-Shaken.
No entanto, o ACMA, ao que parece, acredita que, se todos não conseguirem obt ê-lo, nenhum de nós pode. Enquanto isso, os 98, 5 % de nós devem aceitar isso e continuar a bombardear chamadas fraudulentas, sabendo que a tecnologia que permite parar a maioria deles existe.
Não se trata do fato de que as linhas antigas devem ser ignoradas, mas a lógica, segundo a qual ninguém pode ser protegido devido ao fato de que uma minoria desprezível não pode ser coberta pela tecnologia agitada, contradiz o senso comum.
Obviamente, essa tecnologia não é uma bala de prata. Os fraudadores sempre encontrarão uma maneira de contornar as medidas, mesmo as mais sofisticadas. Mas com a ajuda dessa tecnologia, os fraudadores serão muito mais difíceis e, o mais importante, é mais caro chegar aos australianos. Obviamente, este é um investimento razoável.
Hugh Bradlewo é professor honorário de engenharia de computação na Universidade de Wulllong e e x-tecnólog o-chefe da Telstra.
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