Publicado: 21/01/19 |21 de janeiro de 2019
Sonho em ter meu próprio hostel desde que comecei a viajar. Durante uma estadia de um mês em Koh Lipe em 2006, passei dias preguiçosos na praia, sonhando em abrir um albergue na Nova Zelândia com amigos. Era para ser ecologicamente correto e chamado de «A Estufa».
Há alguns anos, tornei-me dono de um albergue em Austin. Neste momento, muitos novos albergues foram abertos na cidade. A competição por convidados se intensificou. Afinal, Austin é uma das cidades que mais cresce no país.
Quando meu amigo e eu estávamos pensando em como atrair hóspedes, nos deparamos com o programa Elevate do Hostelworld.
(Ok, ele mesmo fez isso. Depois me escreveu sobre isso!).
O que este programa faz?
Ela rouba os proprietários de albergues — e enche os bolsos do Hostelworld.
Como consumidor, estou bem ciente de que os sites de reservas cobram uma comissão pelas propriedades que aparecem nos seus resultados. É assim que eles ganham dinheiro. E também que os objetos de “status” pagam mais por posicionamento especial além dos resultados regulares.(Eles deveriam ter escrito apenas a palavra “propaganda” em vez de serem tímidos. Todos nós sabemos o que está acontecendo).
Não encontro nada de errado com este modelo. Os albergues têm acesso a mais hóspedes, as empresas ganham dinheiro, os consumidores têm uma solução completa.
Mas este programa Hostelworld Elevate é muito mais insidioso.
Veja como funciona:
Hostelworld, como todos os sites de busca, tem uma lista padrão de resultados de busca (aquela que você obtém se não usar um filtro ou classificar por nenhum critério). Tomemos Austin como exemplo:
Como vocês podem perceber, estamos em 5º lugar, apesar de termos a classificação mais alta da cidade.
A comissão padrão do Hostelworld é de 15% em cada reserva:
Como terminamos em quinto lugar nesta lista?
Com o programa Elevate do Hostelworld, os hostels podem pagar mais para obter uma classificação mais elevada nos resultados.
Por exemplo, se pagarmos uma comissão de 25%, podemos subir duas posições nesta lista.(Isso significa que outros albergues nesta lista podem pagar ainda mais para obter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa padrão). Isso não nos levará ao primeiro lugar como anúncio classificado ou algo assim — apenas nos moverá para cima nessa lista por padrão.
Em teoria, poderíamos chegar ao primeiro lugar nos resultados de pesquisa padrão se pagássemos muito mais dinheiro ao Hostelworld, não importa quão bom fosse o nosso albergue. Desde que estejamos dispostos a pagar para jogar, podemos estar onde quisermos.
No entanto, definitivamente não pagaríamos uma taxa adicional, mesmo que isso signifique que sentaremos no final da classificação padrão, enquanto mais e mais albergues estão abrindo em Austin.
Mas Austin é uma pequena amostra. Existem apenas cinco albergues na lista, portanto, mesmo sem pagamento, teremos falta à falta.
Mas pense em grandes cidades com centenas de albergues, como Londres, Paris, Berlim ou Sydney.
Quem virará páginas e páginas de resultados? Como é fácil pular sites pares na parte inferior da lista por padrão quando o Hostelworld fornece 20 resultados?
Você já se perguntou por que muitos albergues que ocupam os primeiros lugares na lista de resultados de pesquisa padrão parecem maiores ou fazem parte das redes?
Como exemplo, você pode citar Londres:
Veja todas essas redes! E aqui está Paris como exemplo! Veja todos os nomes semelhantes:
Para os proprietários de albergues, essa é provavelmente a notícia antiga, mas para mim foi um choque enorme.
Honestamente, não sei a fórmula exata para a qual o Hostelworld seleciona a lista padrão para não interferir no Elevate, mas eu sei que se você pagar, pode estar onde deseja.
É por isso que em muitas cidades você vê tantas redes ocupando os primeiros lugares. Não posso provar isso, mas, com base no que sei (e no fato de que essas redes, em regra, têm preços mais altos), estou pronto para argumentar que eles pagam. Estou certo de que existem redes que não pagam e ainda ocupam altas posições. Mas acho que muitos deles pagam pelo seu lugar.
Pequenos albergues como o meu não podem dar tanto dinheiro a sites de reserva. Os albergues não são um negócio altamente lucrativo. Muitas vezes é o trabalho do amor. Hostels pequenos, aconchegantes e familiares não têm camas ou fluxo de caixa para dar 25% de sua renda no Hostelworld. Se você pagar mais por uma classificação mais alta, muitos de nós deixarão os negócios.
(E você nem recebe nada adicional por pagar mais dinheiro — não há nem um serviço de suporte ou um endereço de e-mail especial. Para obter uma resposta de alguém da Hostelworld, pode levar vários dias).
Grandes albergues com um grande número de lugares e/ou incluídos na rede podem fazer isso. Eles têm uma margem.
Talvez seja por isso que às vezes vejo uma classificação baixa na página superior (ou como em Paris, onde 3 albergues da mesma rede estão incluídos no top 5). É em parte por isso que acho que a maior parte da lista padrão é paga.
Isso significa que centenas de albergues que poderiam ser ótimos ficam presos na parte inferior dos resultados de pesquisa padrão porque grandes redes podem pagar mais por colocações mais altas.(Imagine quão competitivo deve ser chegar ao topo numa cidade como Londres! Horrível!)
Eu entendo porque o Hostelworld faz isso (e porque os albergues pagam). Esta é uma decisão de negócios. Mas nem todas as soluções são boas. Adoro o Hostelworld, mas essa decisão deixou um gosto ruim na minha boca. Não há muitos outros lugares para encontrar albergues, especialmente depois que a Hostelworld comprou o Hostelbookers, seu maior concorrente.
Claro que existe o Hostelz e o Gomio, mas falta-lhes o inventário que o Hostelworld tem.
Então, o que você, consumidor, pode fazer para causar um impacto enorme e positivo nos proprietários de albergues em todo o mundo?
Se você for usar o Hostelworld, basta:
- Classificar por preço
- Classificar por classificação
Isso garantirá que os albergues baratos e/ou incríveis que acabam no final dos resultados de pesquisa devido à falta de vontade de pagar pela acomodação não sejam realmente enterrados.
(Você ficaria surpreso com quantas pessoas não fazem isso. Lembre-se, é muito mais fácil olhar para as opções apresentadas a você, presumir que esses são os melhores resultados e seguir em frente. Ninguém sabe realmente como essas classificações padrão funcionam, mas muitos acreditam que eles funcionam como o Google. Os melhores resultados são os melhores resultados (não são), então não role mais. Isso é verdade para muitos sites. O caminho de menor resistência sempre vence!)
Alternativamente, reserve diretamente com o albergue. A maioria dos albergues oferece descontos se você reservar diretamente, como um incentivo para ignorar os principais sites de reservas. Tenho visto muitas placas em hostels oferecendo descontos para reservas diretas. O albergue guarda mais dinheiro para si e você consegue um preço mais baixo. É lucrativo.
Faça o que fizer ao reservar seu próximo albergue, por favor, não use este esquema e selecione apenas albergues nos resultados de pesquisa padrão.
Reserve sua viagem: dicas e truques de logística
Reserve o seu voo Encontre voos baratos com o Skyscanner. Este é meu mecanismo de busca favorito porque pesquisa sites e companhias aéreas em todo o mundo, para que você sempre saiba que não há pedra sobre pedra.
Reserve sua acomodação Você pode reservar seu albergue no site Hostelworld. Se você quiser ficar em outro lugar que não seja um albergue, use o Booking. com, pois ele oferece consistentemente os preços mais baratos em pousadas e hotéis.
Não se esqueça do seguro de viagem O seguro de viagem protege você contra doenças, lesões, roubo e cancelamento de viagem. Esta é uma proteção abrangente caso algo dê errado. Nunca viajo sem seguro de viagem, pois já tive que usá-lo muitas vezes. Minhas empresas favoritas que oferecem o melhor serviço e preços competitivos são:
- SafetyWing (melhor para todos)
- Faça seguro de minha viagem (para maiores de 70 anos)
- Medjet (para seguro adicional durante a evacuação)
Quer viajar de graça? Os cartões de crédito para viagens permitem que você ganhe pontos que podem ser trocados por voos e estadias gratuitas — tudo sem incorrer em custos adicionais. Confira meu guia para escolher o cartão certo e meus favoritos atuais para começar e ver as melhores ofertas mais recentes.
Precisa de ajuda para encontrar atividades para sua viagem? Get Your Guide é um enorme mercado online onde você pode encontrar passeios a pé interessantes, excursões emocionantes, ingressos sem fila, guias particulares e muito mais.
Pronto para reservar sua viagem? Confira minha página para conhecer as melhores empresas para usar em viagens. Listei todas as empresas que eu mesmo uso. Eles são os melhores da classe e você não pode errar se usar os serviços deles em suas viagens.
