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O governo finalmente decidiu retirar parcialmente a Austrália da Idade da Pedra, liberand o-o do entusiasmado comércio da entrega diária de cartas.
A entrega diária de cartas é uma idéia nostálgica que não tem lugar em uma economia digital moderna.
Até agora, o post da Austrália era uma organização que o tempo se esqueceu. Esta é uma organização herdada com obrigações impostas para a entrega de cartas que a maioria dos australianos não usa e não as considera importantes, sem mencionar vital.
Assim, o Australia Post se transformou em uma organização com uma personalidade dividida. Uma parte (não lucrativa) é a antiga entrega diária de correio. O outro é o negócio de logística da entrega de parcelas, cujas perspectivas de crescimento são alimentadas por um aumento no número de compras na Internet. Mas o lucro da parte da logística não é suficiente para compensar as perdas da entrega de cartas, e nós, contribuintes, pagamos por esta conta.
Mas o Australia Post não é o único dinossauro digital que está tentando justificar os serviços que uma pequena minoria usa.
Existem muitos paralelos entre o dilema dos correios e o dilema de grandes bancos de varejo e suas redes de agências.
Nos últimos seis anos, o número de filiais em todo o país diminuiu em mais de um terço.
Por exemplo, o maior banco da Austrália, o Commonwealth Bank, custa anualmente a rede de manutenção de departamentos de US $ 1 bilhão e outros US $ 400 milhões para entrega em dinheiro para departamentos e caixas eletrônicos.
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Se esses dados estiverem extrapolando, os quatro grandes devem gastar mais de US $ 2 bilhões por ano em uma rede de filiais que atende cerca de 5 % de sua base de clientes.
Ao contrário da Austrália, que é uma empresa estatal, os bancos não são reféns de obrigações de serviço universal, mas experimentam forte pressão por parte dos grupos de interesse, um pequeno grupo de clientes e alguns representantes do governo que exigem os departamentos abertos, especialmente em regionais e áreas remotas.
Tudo isso tem uma ironia agradável.
Para reduzir o número de departamentos, três dos quatro grandes bancos usam correios como uma presença física real, para que os clientes possam executar operações, especialmente em áreas regionais.
Curiosamente, isso permite manter a relevância dos correios da Austrália e, possivelmente, reduzir os custos da rede de agências bancárias. Por isso, transformo u-se em um exercício de estimulação mútua.
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E outra ironia: um dos maiores usuários de cartas postais são os grandes bancos, que enviam regularmente extratos aos seus clientes.
As redes de agências bancárias parecem agora destinar-se à geração mais velha. Não me refiro aos avós, mas aos bisavós que estão na casa dos 80 ou 90 anos e alguns proprietários de pequenos negócios.
Pessoas de 70 anos que passaram do banco físico para o banco telefônico e digital geralmente aceitam usar seus aplicativos bancários para enviar dinheiro aos netos.
Outro grupo de utilizadores de agências são as pequenas empresas, mas este grupo também está a diminuir, uma vez que a grande maioria recebe pagamentos digitais.
Os bancos dizem que as agências hoje em dia contam com conselheiros financeiros ou de crédito, nenhum dos quais exige que o banco administre dinheiro.
A tendência para a redução da utilização de numerário é bastante evidente há muitos anos. Há cinco anos, há cinco anos, 43% de todas as transacções em pontos de venda eram em numerário, observou o presidente da CBA, Matt Comyn, numa reunião bancária regional do Senado, em Setembro. Hoje esse número é de cerca de 15%. E este número continua a diminuir.
Os bancos continuam a fechar caixas eletrônicos à medida que a demanda por dinheiro diminui.
(Lembre-se de quantas pequenas empresas Optus não conseguiram negociar durante interrupções de rede no mês passado porque não podiam aceitar pagamentos digitais).
Os paralelos com o Australia Post são semelhantes.
À medida que mais empresas e indivíduos comunicam através de e-mail ou mensagens de texto, o número médio de e-mails recebidos pelas famílias caiu de 8, 5 por semana para apenas 2, 2 por semana desde 2008.
Se você remover as cartas enviadas por bancos e outras empresas, ficará com menos de 2%.
É melhor deixar as cartas, assim como as agências bancárias, no caminho do dinossauro.
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