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Se a rua Sydney George terminasse em Paris, como a Collins Street, em Melbourne, australiana Bushutfiter R. M. Williams estaria em risco de adquirir um sotaque europeu em um novo endereço.
A principal loja da marca de 91 anos se moveu em frente ao joalheiro francês Cartier, o fabricante suíço do relógio Rolex e mais perto da marca de luxo italiana Max Mara, e seu local anterior está à distância da mão do ponto do McDonald’s .
Em uma sala com uma área de 460 metros quadrados, que é concluída às pressas antes da abertura oficial na noite de quint a-feira, uma trilha sonora individual já está soando, um aroma da empresa e um altar para botas artesanais de R. M. Williams por US $ 649.
Parece, soa, cheira, sente e pode custar como luxo, mas, obviamente, isso não é assim.
«É entre luxo e missa», diz Paul Grosmann, diretor executivo da R. M. Williams.»É por isso que é único. Glorificamos nossa habilidade e nossa herança. Não há nada desse tipo».
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«É por isso que estamos perto do coração das pessoas.»
As associações de tons altos permaneceram desde 2013, quando R. M. Williams foi comprado por uma divisão privada do conglomerado LVMH, proprietária de Louis Vuitton e Dior.
O retorno à Terra começou em 2020, quando o bilionário Andrew e Nicolas Forrest compraram um produtor de botas por US $ 190 milhões por meio de sua divisão de investimentos privados da Tattarang.
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Desde então, o número de pessoal R. M. Williams aumentou 60 %, duas linhas de produção adicionais foram adicionadas para aumentar a oferta e o volume de produção de botas aumenta anualmente em 15 %.
«Sabemos que temos as melhores botas», diz Grosmann.»Precisamos ter um negócio para a produção de roupas e couro que podem estar perto disso. Estamos fazendo sucesso, mas ainda temos que fazer muito».
Na semana passada, Akubra ingressou na família Tattaral e uma zona especial para chapéus já estava alocada para a abertura da loja.
«As pessoas podem vir, cozinhar seus chapéus e descobrir como cuidar de botas», diz Grossman. Esta não é uma loja de luxo, mas ele está feliz por estar localizado ao lado delas «.
«Esta é a primeira loja R. M. Williams, que, ao que parece, pode ser levada para a arena mundial e se orgulhar disso», diz Grosman.
De acordo com Terry Goodyear, chefe de patrimônio e marketing de coração da R. M. Williams, é o que você não pode ver que torna o novo carro-chefe especial. Acima do nível da rua está o The Homestead, um showroom digital projetado para testes virtuais de botas, consultas on-line ao vivo e compras pessoais.
“É importante lembrar que, ao cuidarmos de um cliente global, temos que lembrar que R. M. Williams vem do coração”, diz Goodyear.“Precisamos incluir essas pessoas em nossa jornada.”
“A inovação digital precisa de fazer parte dessa jornada e é algo que o próprio RM (Reginald Murray) apreciaria.
Goodyear mostra a réplica gigante da bota instalada no Pitt Street Mall para comemorar a inauguração da loja e se tranquilizar com qualquer sugestão de um código QR substituindo o endereço da Austrália do Sul nas etiquetas de tecido da bota. Ele fica mais feliz quando o salto cubano de 4, 5 centímetros volta à vanguarda da moda.
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“Além de ajudar os pequeninos, é um importante elemento de saúde e segurança para quem anda a cavalo”, diz Goodyear.
O showroom digital reconhecerá clientes VIP e fornecerá diferentes pontos de contato para pessoas com diferentes níveis de experiência em tecnologia, e sessões de vídeo de montagem de calçados começarão em janeiro.
“Nosso fundador foi um inovador ao fornecer o serviço mais personalizado possível”, afirma Grosmann.
Parece luxo, mesmo que não seja.»
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