Publicado: 10/08/19 |7 de outubro de 2019
É impossível negar que o Airbnb mudou a maneira como viajamos. Ela salvou as pessoas do problema do hotel/albergue, deu aos residentes locais a oportunidade de monetizar suas salas adicionais e receber mais renda e turistas — para chegar a diferentes áreas das cidades, espalhando as vantagens do turismo para uma parte mais ampla da sociedade.
Esta não foi a primeira empresa a fazer isso, mas tornou esse tipo de viagem difundida e socialmente aceitável. A idéia de «alugar a casa de alguém» agora é percebida não como estranha ou insegura, mas como uma maneira completamente normal de ver o país.
Eu tenho usado o Airbnb desde os primeiros dias de sua existência (apareceu em 2008), e tive muitas impressões notáveis sobre o uso deste serviço: o casal suíço que preparou e compartilhou o jantar comigo, pessoas em Paris que me deixaram vinho Como presente de boa s-vindas, os aposentados na turnê que colocaram uma vela no meu croissant no café da manhã em homenagem ao meu aniversário, um casal na Nova Zelândia, que me tratou de vegetais do jardim e inúmeros outros casos maravilhosos quando conheci os habitantes locais e reconheceu os aspectos da vida que, de outra forma, eu não seria capaz de reconhecer.(Também aceitei algumas pessoas realmente maravilhosas em casa. O site funciona em ambas as direções!)
Nos últimos anos, perdi o hábito de usar o Airbnb, em vez de parar com amigos, em albergues ou hotéis para pontos. No entanto, durante a minha turnê de livros no verão, decidi começar a usar esse serviço novamente.
No entanto, eu estava muito preocupado com isso.
O Airbnb tem muitos problemas: turismo excessivo e proprietários com muitos anúncios e empresas que o usam para gerenciar hotéis e uma atitude geral em relação a reclamações sobre o princípio de «da mesma forma». Este não é o mesmo serviço «as pessoas alugam seu quarto por dinheiro extra», que ele se anuncia.
Eu li todas essas histórias. Eu vi os dados.
Com mais de seis milhões de anúncios do Airbnb é um dos maiores locais de reserva. No primeiro trimestre de 2019, ele reservou 91 milhões de noites nos quartos. Para comparação, a Expedia reservou 80, 8 milhões.
Mas eu acreditava que deveria haver algumas pérolas no site.
E o que eu seria um especialista em viagens se não soubesse em que condição o Airbnb está?
Decidi firmemente não alugar moradias que não pertencem às pessoas — isto é, não alugando moradias que as pessoas com vários anúncios ou empresas de gerenciamento imobiliário, o que leva a um aumento no aluguel para todos. O Airbnb tem muitos problemas, mas o maior é a «comercialização» do serviço.
O número crescente de pessoas que compram imóveis apenas para entreg á-lo ao Airbnb leva a um aumento no aluguel para os residentes locais 1 e os obriga a deixar a cidade. Um estudo recente do Instituto de Economia de Barcelona mostrou que o aluguel nas áreas mais turísticas de Barcelona cresceu em até 7 % de 2012 a 2016. 2
Além disso, em 2016 (os dados mais recentes que consegui encontrar), a parcela do verdadeiro uso conjunto da habitação, quando o proprietário está presente durante a estadia de convidados, responde por menos de 20% dos negócios do Airbnb nos Estados Unidos; 81% da renda do Airbnb em todo o país — US $ 4, 6 bilhões — é alugar apartamentos inteiros onde o proprietário não está presente.
A pesquisa no site interno do Airbnb mostra que uma grande porcentagem de apartamentos é alugada por pessoas com vários anúncios: em Veneza de 8. 469 anúncios, 68, 6% dos proprietários têm vários anúncios; No Barcelona de 18. 302 anúncios, 67, 1% dos proprietários têm vários anúncios; E em Los Angeles dos 44. 504 anúncios, 57, 8% dos proprietários têm vários anúncios.
Isso não é muito parecido com o modelo «apenas uma pessoa aluga seu espaço adicional», que a empresa adora promover muito.
E descobri que evitar isso é muito mais difícil do que eu pensava.
Mesmo tendo passado várias horas para eliminar essas casas, fui enganado em Londres, Washington e Santa Monica: esses anúncios existiam apenas para alug á-los no Airbnb. Aquelas fotos nas quais tudo parecia habitado? Falso.(E o lugar em Londres, que deveria ser uma sala na casa do cara, acabou sendo apenas uma sala … mas na casa do Airbnb).
Tanto tempo foi gasto em fazer tudo certo … e eu ainda falhei!
Quando isso aconteceu repetidamente, pensei comigo mesmo: talvez seja hora de se separar do Airbnb? O uso do Airbnb foi os custos que ele traz aos moradores e o tempo gasto em tentativas fúteis de encontrar pérolas?
É muito importante para mim ser um viajante responsável — mas não participar da solução dos problemas que o Airbnb cria.
O Airbnb é um dos maiores fatores que contribuem para o desenvolvimento do supe r-turismo. Ele criou muitos novos lugares para os viajantes, o que, por sua vez, contribui para o crescimento do número de turistas. 3 Por um lado, isso é bom: moradia mais barata = mais turistas = mais renda. Mas se o turismo não é regulamentado e combinado com os problemas mencionados acima, ele mata os mesmos lugares que amamos. Acontece que um círculo vicioso: mais turistas = mais dinheiro = mais moradia no Airbnb = menor que os moradores locais. No entanto, felizmente, como digo neste artigo, muitos lugares são rejeitados e começam a limitar esse serviço.
Além disso, a empresa não toma quaisquer medidas contra o mau comportamento dos proprietários. Desde espionagem de hóspedes até rejeições de reservas de última hora, desde acomodações precárias até avaliações falsas, reclamações sobre anfitriões caem em ouvidos moucos até se tornarem notícias como esta:
- O Airbnb fechou silenciosamente um de seus principais anfitriões em meio a críticas contundentes, mas centenas de hóspedes permanecem.
- Airbnb tem problema com câmeras escondidas
- Vídeo perturbador de anfitrião abusivo do Airbnb renova preocupações sobre racismo na indústria de compartilhamento de casas
- ‘Qual macaco fica no sofá?’: Anfitrião do Airbnb expulsa hóspedes negros em altercação racista
- Casal britânico gastou US$ 11. 800 em apartamento Airbnb inexistente em Ibiza
O atendimento ao cliente que achei simplesmente terrível e orientado ao anfitrião. Os anfitriões recebem muita proteção, mas os hóspedes não. Se eu cancelar um compromisso, terei que pagar. Se o proprietário cancelar, praticamente não haverá punição. Ao partilhar as minhas experiências recentes com a Airbnb no Twitter e no Facebook, descobri que não estou sozinho. Muitas pessoas notaram uma diminuição na qualidade do serviço recentemente. Eles ainda usam, mas fiquei surpreso ao ver que muitos não o fazem com tanta frequência como antes. aqui estão alguns exemplos:
É muito legal que minhas reservas de conferências do Airbnb (WWDC, agora XOXO) sejam canceladas consistentemente pelo anfitrião uma semana antes da conferência (presumivelmente para ganhar mais dinheiro aumentando o preço).
— Sebastiaan de With (@sdw) 1º de setembro de 2019
Meu anfitrião do Airbnb cancelou minha reserva 48 horas antes da data prevista para minha estadia de dois meses. Agora fiquei desabrigado e não recebi ajuda ou compensação. Isso é ridículo @Airbnb @AirbnbHelp
— Raimee (@doitallabroad) 31 de agosto de 2019
Tem muita gente que ainda tem ótimas experiências com o serviço. No geral, ainda gosto disso. O site tem joias escondidas, ótimas pessoas e experiências legais, principalmente se você sair das grandes cidades.(E se você optar por ficar em quartos vagos, você resolverá muitos dos problemas de turismo excessivo e de moradia que o serviço cria).
Mas dados os problemas sociais que cria, serviço de má qualidade, problemas com os anfitriões, qualidade inconsistente, taxas de limpeza e outros serviços que tornam o custo dos serviços equivalente às opções de alojamento tradicionais, muitas vezes prefiro apenas reservar um hostel, hotel ou B& amp; ; B. É simples, fácil e claro.(E, ao contrário do Airbnb em que fiquei em Washington, eles têm quartos que trancam!)
Não quero promover o turismo excessivo. Não quero expulsar os moradores de suas casas. Não darei meu dinheiro para uma empresa que não quer ser um participante responsável.(Nem sei o que a empresa faz no combate à fiscalização, aos impostos e à regulamentação).
E não tenho um dia inteiro para procurar um quarto!
E não sou o único que tem dúvidas. Dê uma olhada nesta pesquisa que fiz no Twitter sobre o uso do serviço:
À luz do meu tweet recente sobre o @Airbnb (e alguns anteriores), fiquei curioso:
Você usa Airbnb?
— Nomadic Matt (@nomadicmatt) 31 de agosto de 2019
Esses não são os números que eu gostaria de ver se fosse o Airbnb. Claramente, para a maioria de nós, o clima mudou em relação ao serviço à medida que ele se tornou mais comercializado.
Ainda não estou pronto para abandonar completamente o serviço. Ainda acredito que há joias escondidas para serem encontradas e ótimas pessoas para conhecer aqui. Se você usar o serviço da maneira que foi originalmente planejado (hospedando-se no quarto vago de alguém), será simplesmente mágico tanto para anfitriões quanto para convidados! Eu gosto e não é de todo ruim!
E talvez o próximo IPO mude isso, atraindo novos acionistas, investidores ativistas e mais atenção (os acionistas não gostam de notícias negativas que baixem o preço das suas ações!).
Ou talvez não, e o Airbnb só vai piorar e terei que parar de usá-lo completamente.
Só o tempo irá dizer.
Mas acho que a situação é tão ruim que o serviço deve ser tratado com cautela e utilizado com extrema cautela.
Isso não é mais o que era antes.
Notas: 1: Como minha equipe e eu usamos muito o site este ano, estamos atualizando nosso guia do Airbnb para refletir as alterações no serviço. Será lançado em algumas semanas.
2: Você também pode ler outro estudo da California State University aqui.
3: O Airbnb não é a principal causa do turismo excessivo, mas definitivamente contribui; A disposição da empresa de fechar os olhos para esse problema é parte do meu problema.
Reserve sua viagem: dicas e truques de logística
Reserve o seu voo Encontre voos baratos com o Skyscanner. Este é meu mecanismo de busca favorito porque pesquisa sites e companhias aéreas em todo o mundo, para que você sempre saiba que não há pedra sobre pedra.
Reserve sua acomodação Você pode reservar seu albergue no site Hostelworld. Se você deseja ficar em algo diferente de um albergue, use o Booking. com, pois ele sempre oferece os preços mais baixos em pousadas e hotéis.
Não se esqueça do seguro de viagem, o seguro de viagem o protegerá de doenças, ferimentos, roubo e cancelamento da viagem. Esta é uma proteção complexa, caso algo dê errado. Eu nunca faço uma viagem sem seguro, porque no passado eu tinha que us á-lo mais de uma vez. Minhas empresas favoritas que oferecem o melhor serviço e preços lucrativos são:
- Segurança (melhor para todos)
- Assegure minha viagem (para aqueles que têm 70 ou mais)
- MedJet (para seguro adicional durante a evacuação)
Quer viajar de graça? Os cartões de crédito de viagem permitem ganhar pontos que podem ser trocados por voos e acomodações gratuitos — e tudo isso sem despesas adicionais. Confira minha orientação sobre como escolher um cartão adequado e meus favoritos atuais para iniciar e ver as últimas melhores ofertas.
Precisa de ajuda para encontrar entretenimento para sua viagem? Get Your Guide é uma enorme plataforma o n-line, onde você pode encontrar passeios interessantes de pedestres, excursões emocionantes, ingressos sem fila, guias particulares e muito mais.
Pronto para reservar uma viagem? Veja minha página com informações sobre as melhores empresas que você deve usar durante a viagem. Eu listei todas as empresas que me uso. Eles são os melhores da classe deles e você não ficará enganado se usar os serviços deles em sua jornada.
